Aportar los conocimientos necesarios para evaluar los Costes de la Calidad y de la No Calidad.

Adquirir el conocimiento de las distintas técnicas y herramientas para la reducción de dichos costes.

Personal de todas las áreas de la Organización.

• La organización fantasma o la fábrica de los horrores.
• Los Costes de la Calidad versus a los Costes de la Mala Calidad.
• Implantación de un Sistema de Costes de la Calidad. Razones.
• Clasificación de los Costes de Calidad.
• Ratios sobre Calidad y No Calidad.
• El iceberg de la No Calidad.
• Los 7 + 1 despilfarros en el contexto del Lean Management.
• Análisis de la Cadena de Valor.
• El equipo de mejora como herramienta de reducción de Costes.
• Ejercicios prácticos.