H06. Resolución de conflictos

In company

Curso en modalidad In company
(presencial o videoconferencia )

Precio

Se ajustará a las necesidades formativas. Pídanos presupuesto sin compromiso.

Objetivos del curso

Mediante este curso los participantes aprenderán a sentirse confiados y seguros en cualquier tipo de negociación; prepararse antes de los encuentros negociadores; utilizar el lenguaje verbal y no verbal con eficacia; usar y controlar el  espacio de los encuentros negociadores;  utilizar el tiempo como factor beneficioso y como recurso propio; encontrar soluciones creativas a los conflictos.

Programa

  1. Situaciones conflictivas. El conflicto y tipos de conflicto.
  2. Los problemas como conflictos.
  3. Origen y génesis del conflicto
  4. Efectos y repercusiones del conflicto
  5. Manejo adecuado e inadecuado del conflicto
  6. Recursos personales: El Autoconocimiento, el Autocontrol y la Empatía
  7. Modelos de resolución de conflictos
  8. Patrones de conducta ante el conflicto
  9. Tipos de conducta: agresiva, de huída y asertiva
  10. En busca del pacto.

Dirigido a

Directivos, comerciales y, en general, a todos aquellos profesionales que tengan que negociar, asistir a reuniones negociadoras, y que busquen desarrollar sus capacidades en este campo, tanto en grupos como en el “vis a vis”. Asimismo también se puede aplicar a cualquier ámbito donde exista cualquier tipo de choque entre seres humanos, tanto familiar como laboral.

Si desea más información sobre este curso, escríbanos: