Metodología QFD

Objetivos

Proporcionar a los asistentes el conocimiento necesario para utilizar en la Empresa una de las Técnicas más avanzadas de Prevención para asegurar la Calidad Funcional de los Productos, Procesos y Servicios, haciendo que las cosas ocurran como las hemos planificado.

Se trata de una herramientas grupal que se utiliza con éxito creciente en las áreas de Ingeniería, Fabricación y Calidad.

El QFD nos permite asegurar que nuestro producto o servicio va a responder a las necesidades y expectativas de los Clientes, así como acortar el período de tiempo entre la concepción del mismo y su lanzamiento, evitando cambios en el diseño una vez se ha producido éste último.

Dirigido a

Áreas de Ingeniería, Fabricación, Calidad, I+D, Compras y Marketing, y a todas las personas con responsabilidad en el Diseño, Desarrollo o Proceso de Empresas industriales y de servicios.

¿Quieres más información?

Contáctanos para saber más sobre este curso

Programa

  • El QFD, una herramienta de diseño.
  • Concepto, breve historia, objetivos y beneficios del QFD.
  • Factores clave para el desarrollo del QFD.
  • Las necesidades de los Clientes. Modelo de Kano.
  • Las herramientas para aplicar QFD: diagrama de afinidad, diagrama de árbol y matriz de correlaciones.
  • La Casa de la Calidad. Desarrollo de la metodología paso a paso.
  • El QFD y la Ingeniería Simultánea..
  • Ejemplos prácticos de aplicación.
  • Más allá de la Casa de la Calidad: el modelo de 4 fases de Don Clausing y la matriz de matrices de Akao.