Las Herramientas básicas de la Calidad

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Objetivos

Introducir a los asistentes en el conocimiento y uso de las Herramientas Básicas de Calidad con el fin de afrontar la resolución de problemas. Según Kaouru Ishikawa, con el uso estas herramientas se pueden resolver el 80% de los problemas de una Organización.

Dirigido a

Personal de todas las áreas de la Organización.

Programa

  • Conceptos Estadísticos Básicos.
  • La Recogida de Datos.
  • Las Hojas de Chequeo.
  • La Estratificación.
  • El Histograma.
  • El Diagrama y el Análisis de Pareto. El Diagrama CEDAC.
  • El Diagrama Causa – Efecto o Diagrama de Ishikawa.
  • Las Gráficas de Dispersión. El test de Correlación de Ishikawa.
  • Diagramas de Flujo.
  • Sistemas Poka – Yoke a prueba de errores.
  • La Técnica del Por qué – Por qué.
  • Ejercicios prácticos de aplicación.

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