Comunicación

Objetivos

Facilitar las herramientas de comunicación para ayudar a los participantes a desarrollar sus habilidades naturales en el trato con las demás personas de la Organización.

Aumentar la cohesión y la sinergia del equipo por medio de una metodología de aprendizaje dinámica, práctica y participativa.

Dirigido a

Personal de todas las áreas de la Organización.

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Programa

  • La Comunicación. Nociones básicas, principios y axiomas.
  • Proceso de la comunicación hablada.
  • Retroalimentación (feed-back).
  • Comunicación unidireccional y comunicación bidireccional.
  • Las barreras de la comunicación.
  • La escucha activa.
  • Comunicación no verbal.
  • Errores al analizar el lenguaje no verbal.
  • Los territorios y las zonas.
  • Pautas para optimizar la comunicación.